Política de Privacidade da Clean10
A maior parte das políticas de privacidade do nosso ramo é modelo copiado: lista cookie de marketing, remarketing e pixel de rede social em sites que não têm nenhum dos três. Esta descreve o que este site faz — e o que ele faz é pouco. Você consegue conferir sozinho, e o primeiro bloco explica como.
Como exercer seus direitos →Em resumo
- Este site não usa cookies — nenhum, de nenhum tipo
- Não há Google Analytics, pixel de rede social nem rastreador de terceiro
- Não há formulário ativo: o contato é por WhatsApp, telefone e e-mail
- O que existe é registro técnico de servidor, por segurança e por pouco tempo
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento
- Se algo nesta lista mudar, esta página muda junto
O jeito mais rápido de conferir se isto aqui é verdade
Aperte F12 no computador para abrir as ferramentas do navegador, vá em Application (ou Armazenamento) e procure Cookies: não há nenhum vindo deste site. Depois, em Network, recarregue a página — todos os arquivos que aparecem vêm de clean10.com.br, sem uma única requisição para Google, Meta ou qualquer terceiro. Nenhuma declaração desta página depende de você acreditar na gente.
Quais dados este site coleta?
A lista inteira cabe numa tabela — e é por isso que ela está aqui, em vez de diluída em parágrafos.
| O dado | Quando | Para quê | Por quanto tempo |
|---|---|---|---|
| Endereço IP e informações técnicas do navegador | em toda visita, no registro do servidor | segurança, prevenção de abuso e funcionamento do site | poucos dias, pelo provedor de hospedagem |
| O que você escreve por e-mail | quando você nos escreve | responder você | enquanto a conversa fizer sentido |
| O que você escreve no WhatsApp | quando você inicia a conversa | orçamento e agendamento | enquanto a conversa fizer sentido |
| Nome, telefone e endereço | quando você contrata | executar o serviço e emitir nota fiscal | o prazo legal de guarda fiscal |
| Foto da peça que você envia | quando você manda pelo WhatsApp | avaliar o tecido e o estado para o orçamento | enquanto o orçamento estiver de pé |
Não há coleta automática além da primeira linha. O site não tem formulário ativo, não tem newsletter ativa, não tem carrinho, não tem login e não pergunta nada a quem está apenas lendo.
O que este site não faz com os seus dados
Esta lista existe porque quase toda política do ramo declara o contrário — e o leitor não tem como saber qual delas é a verdadeira.
Se um dia algum destes itens mudar — porque a Clean10 passe a usar um formulário, uma newsletter ou uma ferramenta de medição —, esta página muda no mesmo dia. Ligar coleta sem atualizar a política é exatamente o defeito que uma política existe para impedir.
E quando eu clico no botão do WhatsApp?
Aí você sai deste site e entra num serviço da Meta. O que acontece dali em diante é regido pela política de privacidade do WhatsApp, não por esta. A Clean10 recebe a sua mensagem como qualquer pessoa recebe: pelo aplicativo. O link daqui não instala nada e não envia nada antes de você clicar — ele apenas abre a conversa com a mensagem já escrita.
Quem hospeda o site, e o que fica registrado?
O site é servido pela Cloudflare, que como qualquer servidor mantém registro técnico de acesso: endereço IP, horário e endereço acessado. Isso é necessário para o site funcionar e para conter ataque e abuso, e a base legal é o legítimo interesse. Esses registros ficam com o provedor por poucos dias e não são usados para identificar nem perfilar visitante.
Alguém além da Clean10 tem acesso?
Três situações, e só três. Nenhuma delas é venda ou cessão comercial.
Quem hospeda o site
A Cloudflare processa os registros técnicos descritos acima, na condição de operadora. Ela não recebe nome, telefone nem endereço de cliente — esses dados nunca passam pelo site, porque não há formulário.A Meta, se você escolher o WhatsApp
Quando você opta por conversar pelo WhatsApp, a conversa acontece na infraestrutura da Meta. Isso é consequência de usar o aplicativo, e vale para qualquer empresa com quem você fale por ele.Obrigação legal ou fiscal
Dados de contratação constam da nota fiscal, com os prazos de guarda que a lei fiscal determina. E, havendo ordem judicial ou requisição de autoridade competente, a Clean10 cumpre — como qualquer empresa.
Como os dados são protegidos?
O que dá para afirmar com honestidade — e o que nenhuma empresa séria deveria afirmar.
O site é servido exclusivamente por HTTPS, com certificado válido, então o tráfego entre o seu navegador e o servidor é criptografado. E o site é estático: não há banco de dados, não há painel de administração e não há login, o que reduz drasticamente a superfície de ataque, porque simplesmente não existe o que invadir. As conversas de WhatsApp têm a criptografia do próprio aplicativo, e o acesso ao e-mail e ao telefone da empresa é restrito a quem trabalha no atendimento.
O que esta página não vai dizer é que os seus dados estão 100% seguros. Nenhum sistema entrega isso, e prometer segurança absoluta é o tipo de frase que só aparece em política copiada — e que, num incidente, transforma um problema técnico em problema jurídico. O compromisso real é outro, e é verificável: coletar o mínimo, guardar pelo menor tempo possível, e comunicar você e a ANPD se algo acontecer, como a lei determina.
Perguntas frequentes sobre privacidade
Por que este site não tem banner de cookies?
Vocês guardam a foto do meu sofá?
Como peço para apagar meus dados?
Quem é o encarregado pelos dados?
Esta política pode mudar?
Qualquer dúvida, é só escrever
Mande um e-mail para atendimento@clean10.com.br com o assunto "LGPD". Se preferir entender primeiro quais são os seus direitos e como pedir cada coisa, a página ao lado explica em linguagem de gente.
Atendimento a domicílio na região
O deslocamento já entra no orçamento — não é cobrado à parte.