Política de Privacidade da Clean10
A maior parte das políticas de privacidade do nosso ramo é modelo copiado: lista cookie de marketing, remarketing e pixel de rede social em sites que não têm nenhum dos três. Esta descreve o que este site faz — e o que ele faz é pouco. Em 30 de setembro de 2026 passou a existir um cookie, do Google Ads, e esta página mudou no mesmo dia: o que era "nenhum cookie" virou "um, e só com a sua autorização". Você consegue conferir sozinho, e o primeiro bloco explica como.
Como exercer seus direitos →Em resumo
- Só há cookie se você aceitar — e só os do Google Ads e do Analytics
- Sem consentimento ele não grava nada — o padrão é recusado
- Com o aceite, o Google Ads e o Google Analytics — e mais nada
- Não há pixel de rede social nem rastreador de outra empresa
- O formulário de contato não guarda nada no site: ele monta a mensagem e abre o seu WhatsApp
- O que existe é registro técnico de servidor, por segurança e por pouco tempo
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento
- Se algo nesta lista mudar, esta página muda junto
O jeito mais rápido de conferir se isto aqui é verdade
Aperte F12 no computador para abrir as ferramentas do navegador, vá em Application (ou Armazenamento) e procure Cookies. Se você ainda não respondeu ao aviso, ou se recusou, não há nenhum cookie deste site — o Google Ads carrega em modo sem armazenamento e não grava nada no seu navegador. Se você aceitou, vai ver os cookies do Google Ads e mais nenhum outro. Em Network você confere a única requisição externa que existe: googletagmanager.com. Todo o resto vem de clean10.com.br. Nenhuma declaração desta página depende de você acreditar na gente.
Quais dados este site coleta?
A lista inteira cabe numa tabela — e é por isso que ela está aqui, em vez de diluída em parágrafos.
| O dado | Quando | Para quê | Por quanto tempo |
|---|---|---|---|
| Endereço IP e informações técnicas do navegador | em toda visita, no registro do servidor | segurança, prevenção de abuso e funcionamento do site | poucos dias, pelo provedor de hospedagem |
| O que você escreve por e-mail | quando você nos escreve | responder você | enquanto a conversa fizer sentido |
| O que você escreve no WhatsApp | quando você inicia a conversa | orçamento e agendamento | enquanto a conversa fizer sentido |
| Nome, telefone e endereço | quando você contrata | executar o serviço e emitir nota fiscal | o prazo legal de guarda fiscal |
| Foto da peça que você envia | quando você manda pelo WhatsApp | avaliar o tecido e o estado para o orçamento | enquanto o orçamento estiver de pé |
Não há coleta automática além da primeira linha. O formulário da página de contato não envia nada ao site: ele apenas abre o seu WhatsApp com a mensagem pronta, e você decide se envia. O site não tem newsletter ativa, não tem carrinho, não tem login e não pergunta nada a quem está apenas lendo.
O que este site não faz com os seus dados
Esta lista existe porque quase toda política do ramo declara o contrário — e o leitor não tem como saber qual delas é a verdadeira.
E essa promessa já foi cobrada uma vez. Até 30 de setembro de 2026 este site não tinha cookie nenhum, e esta página dizia isso. No dia em que o Google Ads entrou, esta página mudou junto — e o aviso de consentimento entrou no mesmo commit, como ela própria tinha se comprometido. Ligar coleta sem atualizar a política é exatamente o defeito que uma política existe para impedir.
E quando eu clico no botão do WhatsApp?
Aí você sai deste site e entra num serviço da Meta. O que acontece dali em diante é regido pela política de privacidade do WhatsApp, não por esta. A Clean10 recebe a sua mensagem como qualquer pessoa recebe: pelo aplicativo. O link daqui não instala nada e não envia nada antes de você clicar — ele apenas abre a conversa com a mensagem já escrita.
Quem hospeda o site, e o que fica registrado?
O site fica hospedado na Valueserver, que como qualquer servidor mantém registro técnico de acesso: endereço IP, horário e endereço acessado. Isso é necessário para o site funcionar e para conter ataque e abuso, e a base legal é o legítimo interesse. Esses registros ficam com o provedor por poucos dias e não são usados para identificar nem perfilar visitante.
Alguém além da Clean10 tem acesso?
Quatro situações, e só quatro. Nenhuma delas é venda ou cessão comercial — mas a quarta é diferente das outras três, e por isso tem aviso próprio.
Quem hospeda o site
A Valueserver, empresa de hospedagem do site, processa os registros técnicos descritos acima, na condição de operadora. Ela não recebe nome, telefone nem endereço de cliente — esses dados nunca passam pelo site, porque o formulário de contato não os envia ao servidor: ele abre o seu WhatsApp.A Meta, se você escolher o WhatsApp
Quando você opta por conversar pelo WhatsApp, a conversa acontece na infraestrutura da Meta. Isso é consequência de usar o aplicativo, e vale para qualquer empresa com quem você fale por ele.Os outros participantes, se você entrar no Grupo VIP
A Clean10 mantém um grupo de WhatsApp com promoções e lembrete de manutenção, e o convite fica no rodapé deste site. Num grupo de WhatsApp, todo participante vê o telefone de todos os outros — inclusive o seu, inclusive gente que você não conhece. Isso não é escolha da Clean10: é como o aplicativo funciona. Por isso o aviso está ao lado do link, antes do clique, e não escondido aqui. Entrar é opcional, sair é a qualquer momento, e nada no atendimento depende disso.Obrigação legal ou fiscal
Dados de contratação constam da nota fiscal, com os prazos de guarda que a lei fiscal determina. E, havendo ordem judicial ou requisição de autoridade competente, a Clean10 cumpre — como qualquer empresa.
Como os dados são protegidos?
O que dá para afirmar com honestidade — e o que nenhuma empresa séria deveria afirmar.
O site é servido exclusivamente por HTTPS, com certificado válido, então o tráfego entre o seu navegador e o servidor é criptografado. E o site é estático: não há banco de dados, não há painel de administração e não há login, o que reduz drasticamente a superfície de ataque, porque simplesmente não existe o que invadir. As conversas de WhatsApp têm a criptografia do próprio aplicativo, e o acesso ao e-mail e ao telefone da empresa é restrito a quem trabalha no atendimento.
O que esta página não vai dizer é que os seus dados estão 100% seguros. Nenhum sistema entrega isso, e prometer segurança absoluta é o tipo de frase que só aparece em política copiada — e que, num incidente, transforma um problema técnico em problema jurídico. O compromisso real é outro, e é verificável: coletar o mínimo, guardar pelo menor tempo possível, e comunicar você e a ANPD se algo acontecer, como a lei determina.
Perguntas frequentes sobre privacidade
Por que apareceu um aviso de cookies neste site?
Vocês guardam a foto do meu sofá?
Como peço para apagar meus dados?
Quem é o encarregado pelos dados?
Esta política pode mudar?
Qualquer dúvida, é só escrever
Mande um e-mail para atendimento@clean10.com.br com o assunto "LGPD". Se preferir entender primeiro quais são os seus direitos e como pedir cada coisa, a página ao lado explica em linguagem de gente.
Atendimento a domicílio na região
O deslocamento já entra no orçamento — não é cobrado à parte.